CX – инструменты и компетенции – клиентоцентричная организация за счет внедрения инструментов с пользовательским опытом, кейсы банков и инструментария

22 сентября

ЗАЛ 6

14:00-15:30

CX – инструменты и компетенции – клиентоцентричная организация за счет внедрения инструментов с пользовательским опытом, кейсы банков и инструментария

Модератор: Сатин Дмитрий, основатель компании USABILITYLAB, г. Москва

Сомодератор: Житов Никита Дмитриевич, Ак Барс Цифровые Технологии, г. Казань

очно

Вельянинова Александра Сергеевна, Главный редактор Райффайзенбанка, Москва

очно

Морозов Александр, эксперт "Центра дизайн-мышления" в Москве, ведущий курса Customer Journey Map, экс-лидер исследовательской практики Wonderfull, ведущий UX-исследователь "Альфа-банк" , Lead Product Owner в ВТБ.

очно

Галкина Наталия Валентиновна, Основатель и генеральный директор АО «Нейротренд»

очно

Каленская Наталья Валерьевна, заведующая кафедрой Маркетинга КФУ

 ⁠